AI-översättning för företag: när den räcker, när den behöver granskas och hur ni skyddar texterna

Vad är AI-översättning och räcker den för företag?

AI-översättning är maskinöversättning med språkmodeller, till exempel DeepL, Google Translate eller ChatGPT. För företag räcker AI-översättning som den är för interna texter där det viktiga är att förstå innehållet. För allt som publiceras eller skickas till kunder behöver utkastet granskas av någon som kan målspråket, och juridiska handlingar kräver en auktoriserad översättare.

Moderna verktyg översätter hela meningar i sitt sammanhang och ger därför ett betydligt mer naturligt resultat än äldre ord-för-ord-översättning. Felen som återstår är svårare att upptäcka för den som inte kan språket: fel facktermer, produktnamn som översätts fast de inte ska, fel tilltal och formuleringar som är korrekta men låter översatta. Precis som andra stora språkmodeller kan verktygen också skriva något som låter rimligt men inte stämmer med källtexten.

AI-översättning, granskad AI-översättning eller auktoriserad översättning?

Välj nivå efter vad texten ska göra och vad ett fel skulle kosta, inte efter vilket verktyg som finns närmast till hands.

Den mellersta nivån är där de flesta företag hamnar för sin marknadsföring. AI:n gör grovjobbet och granskaren lägger tiden på det som faktiskt avgör om texten fungerar: tonen, erbjudandet och de ord kunderna själva använder. För rubriker, slogans och annonser räcker ofta inte en granskning. Då behöver texten skrivas om för marknaden, vilket är copywriting snarare än översättning.

Vilket AI-verktyg för översättning passar företag?

De vanligaste verktygen skiljer sig mer i hur de hanterar er text och er terminologi än i själva språkkvaliteten.

• DeepL: byggt för översättning, med ordlistor för egna termer och översättning av hela dokument. Den betalda versionen DeepL Pro har andra regler för hur texterna hanteras än gratisversionen, se avsnittet om dataskydd nedan.
• ChatGPT och andra chattverktyg: översätter och anpassar samtidigt, till exempel kortare, mer formellt eller med ni-tilltal. Det är användbart för marknadsföring men kräver tydliga instruktioner och en ordlista i prompten för att termerna ska bli konsekventa.
• Google Translate: snabbt för att förstå en text, men med färre verktyg för att styra terminologi och ton.
• Översättning inbyggd i WordPress: tillägg för flerspråkiga sajter kan koppla in maskinöversättning direkt i redigeringen, så att varje sida får ett utkast som sedan granskas innan den publiceras.

Vill ni jämföra fler AI-verktyg för text, bild och analys finns en genomgång i bästa AI-verktygen för företag.

Är AI-översättning säkert för företagets texter?

Det avgörs av vilken version ni använder. Gratisversioner och konsumenttjänster kan använda det ni klistrar in för att förbättra tjänsten, medan betalda företagsversioner normalt inte gör det. Läs villkoren för just den version ni använder innan ni översätter avtal, kunddata eller opublicerade produktplaner.

• DeepL gratis: enligt DeepL:s integritetspolicy, avsnitt 3, behandlas inskickade texter och översättningar under en begränsad tid för att träna tjänsten, och enligt användarvillkoren får texter med personuppgifter inte översättas där.
• DeepL Pro: enligt samma policy, avsnitt 4, lagras texterna bara tillfälligt för att producera översättningen, raderas sedan och används inte för att förbättra tjänsten. För personuppgifter ska ett personuppgiftsbiträdesavtal ingås.
• ChatGPT: enligt OpenAI:s hjälpcenter kan innehåll i tjänster för privatpersoner användas för träning om man inte stänger av det, medan ChatGPT Business, Enterprise och API:et som standard inte tränas på företagets data.

En enkel regel för företag: bestäm vilka verktyg och versioner som är godkända, stäng av träning där det går och låt personuppgifter stanna utanför gratisverktygen. Dataskyddsfrågan är ett av skälen till att vi sätter upp AI som en styrd del av arbetet, se AI för företag.

Kan man använda AI-översättning på hemsidan utan att tappa i Google?

Ja, om översättningen tillför värde för läsaren och varje språkversion är en riktig sida. Googles spampolicy nämner uttryckligen automatisk översättning som ett exempel på innehåll i skala när många sidor skapas främst för att ranka och ger läsaren lite värde. Problemet är alltså inte att AI använts, utan massöversatta sidor som ingen har granskat eller anpassat.

Tre saker gör skillnaden i praktiken:

1. Egen adress per språk. Varje språkversion ska ha en egen URL, till exempel /en/, så att den kan indexeras.
2. Hreflang. Google beskriver hreflang som sättet att tala om vilka sidor som är språkversioner av varandra. Märkningen ska vara ömsesidig mellan versionerna.
3. Anpassat innehåll. Sökorden på målspråket, priser, valuta, kontaktvägar och exempel ska passa den marknaden. En direktöversatt sökfras är sällan det kunderna faktiskt skriver.

Hela uppsättningen, från språkstruktur till verktygsval, beskriver vi på sidan om översättning av hemsida.

Så får ni bra AI-översättningar: ett arbetsflöde i fem steg

1. Skriv en ordlista. Lista produktnamn, varumärken, facktermer och ord som aldrig ska översättas. Lägg in den i verktygets ordlista eller i instruktionen till AI:n.
2. Bestäm ton och tilltal. Ni eller du, formellt eller personligt, och hur långa meningar får vara. Skriv det som en fast instruktion så att alla texter låter likadant.
3. Översätt i sammanhang. Översätt hela stycken eller sidor, inte lösa rubriker och knapptexter, så att AI:n förstår vad orden syftar på.
4. Granska på målspråket. Låt någon som behärskar språket läsa texten som en kund skulle göra, med fokus på fakta, siffror, namn och om erbjudandet går fram.
5. Publicera och följ upp. Kontrollera att rätt språkversion visas i sök och att formulär och kontaktvägar fungerar på varje språk.

Vi arbetar med den här delen i tjänsten översättning av hemsida: vi bygger den flerspråkiga WordPress-sajten, sätter upp AI-översättning med ordlista som utkast, lägger in granskningssteget och ser till att varje språkversion går att hitta i Google. Granskningen på målspråket görs av er eller av den språkgranskare ni väljer, och auktoriserade översättningar hänvisar vi till en auktoriserad translator.

Vanliga frågor om AI-översättning