# Kundportal för företag – bygga kundportal och partnerportal > Vi bygger kundportaler där era kunder loggar in och själva ser ordrar, fakturor, avtal och ärenden, kopplat till affärssystem och CRM. Fast pris. Canonical: https://marknadsavdelningen.com/kundportal/ KUNDPORTAL · PARTNERPORTAL · INLOGGAD WEBB # Kundportal där kunderna hittar svaren själva KORT SVAR Vi bygger kundportaler där era kunder loggar in och själva ser ordrar, fakturor, avtal och ärenden. Portalen hämtar uppgifterna från de system ni redan har, som affärssystem eller CRM, och varje kund ser bara sitt eget. Ni får färre mejl och samtal, och kunden får svar direkt. [Få förslag på kundportal →](https://marknadsavdelningen.com/kontakt/)Ring 070-719 98 58 Uppdaterad 26 september 2026 · dardan@marknadsavdelningen.com KUNDPORTAL / MINA SIDOR INLOGGAD KUND MÅL · SVAR UTAN ATT RINGA kundportal En inloggad sida där kunden ser sina egna uppgifter och gör enkla ärenden själv, dygnet runt. 01 / ORDRAR Var är min leverans? STATUS · HISTORIK 02 / FAKTUROR Vad ska betalas? PDF · FÖRFALLODAG 03 / AVTAL Vad gäller för oss? VILLKOR · DOKUMENT 04 / ÄRENDEN Hur går det? SUPPORT · SVAR VARJE KUND SER BARA SITT FAST PRIS Inloggning säker och enkel för kunden Behörigheter roller och vad de får se Integration data från era system Självservice färre mejl och samtal 01 · VAD VI GÖR ## Vad är en kundportal, och när lönar den sig? En kundportal är en inloggad del av er webbplats där varje kund ser sina egna uppgifter och gör enkla ärenden själv. Den lönar sig när samma frågor om leveranser, fakturor och avtal kommer in varje dag, när kunderna vill ha svar utanför kontorstid eller när uppgifterna redan finns i ett system men bara personalen kommer åt dem. Portalen bygger på data från era andra system, så den hänger ihop med [integrationer mellan system](https://marknadsavdelningen.com/integrationer/), [CRM](https://marknadsavdelningen.com/crm-konsult/) och en [webbplats som går att bygga vidare på](https://marknadsavdelningen.com/bygga-hemsida/). SVAR FÖRE FUNKTIONER Vi börjar med de frågor kunderna ställer oftast. Det som inte minskar ett ärende väntar. EN SANNING Portalen visar samma uppgifter som era system. Ingen dubbel inmatning och inga gamla kopior. SÄKERT FRÅN START Inloggning, roller och loggning planeras först, inte efter lansering. 02 · LEVERANSEN ## Kundportal, partnerportal eller leverantörsportal Tekniken är ofta densamma. Skillnaden ligger i vem som loggar in och vad de ska kunna göra. KUNDPORTAL ### För era kunder - ordrar, leveranser och fakturor - avtal, dokument och villkor - ärenden och supportfrågor PARTNERPORTAL ### För återförsäljare och partner - prislistor, produktblad och material - registrering av affärer och leads - utbildning och nyheter för partner LEVERANTÖRSPORTAL ### För era leverantörer - beställningar och bekräftelser - fakturaunderlag och status - dokument och certifikat Är portalen bara till för era egna medarbetare är det ett [intranät eller en medarbetarportal](https://marknadsavdelningen.com/intranat/). Ska portalen bli en egen app i mobilen, se [apputveckling](https://marknadsavdelningen.com/apputveckling/). NÄSTA STEG ## Funderar ni på en kundportal? Berätta vilka frågor kunderna oftast ställer och vilka system ni använder. Vi återkommer med förslag på upplägg och fast pris. [Få förslag och fast pris →](https://marknadsavdelningen.com/kontakt/) 03 · SÅ ARBETAR VI ## Så bygger vi en kundportal i sex steg. En kundportal blir använd när den svarar på det kunderna faktiskt undrar. Därför börjar vi med ärendena och slutar med en ägare hos er. 01 / STEG ### Behov och kundresa Vi går igenom vad kunderna oftast frågar om i dag och vilka ärenden som tar mest tid för er personal. 02 / STEG ### Data och system Vi kartlägger var uppgifterna finns, till exempel affärssystem eller CRM, och vilka gränssnitt som går att använda. 03 / STEG ### Inloggning och behörigheter Vi bestämmer hur kunderna loggar in, vilka roller som finns och exakt vad varje roll får se och göra. 04 / STEG ### Design och uppbyggnad Portalen byggs med er grafiska profil, fungerar i mobilen och följer samma struktur som resten av webbplatsen. 05 / STEG ### Test med riktiga kunder Några kunder testar portalen innan lansering, och vi rättar det som är svårt att förstå eller hitta. 06 / STEG ### Lansering och uppföljning Vi lanserar, följer upp hur portalen används och ser till att någon hos er äger innehåll och behörigheter. ARKITEKTUR SÅ HÄNGER DELARNA IHOP Inloggning konto per kund eller kontaktperson ÅTKOMST Roller vem får se och göra vad BEHÖRIGHET Integration affärssystem, ekonomi och CRM DATA Loggning spårbarhet för ändringar SÄKERHET 04 · PLATTFORM ## Plattform och säkerhet. - 01 ### Utgå från era system Rätt plattform beror på var uppgifterna finns. Har ni Microsoft Dynamics 365 eller Dataverse är [Microsoft Power Pages](https://learn.microsoft.com/en-us/power-pages/introduction) byggt för externa webbplatser med inloggning. Annars kan en inloggad del i WordPress eller en egen webbapp passa bättre. - 02 ### Behörighet per roll I [Microsofts beskrivning av säkerhet i Power Pages](https://learn.microsoft.com/en-us/power-pages/security/power-pages-security) styrs åtkomsten med webbroller samt behörigheter per tabell och per sida. Samma princip gäller oavsett plattform: varje roll får bara det den behöver. - 03 ### Personuppgifter och GDPR En kundportal behandlar nästan alltid personuppgifter. Enligt [IMY](https://www.imy.se/verksamhet/dataskydd/det-har-galler-enligt-gdpr/informationssakerhet/sakerhetsatgarder) måste ni vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för en säkerhetsnivå som passar risken. Vi dokumenterar inloggning, behörigheter och loggning tillsammans med er. - 04 ### Mobil först Många kunder loggar in från mobilen. Portalen byggs så att de viktigaste uppgifterna går att hitta och läsa på en liten skärm. 05 · INNEHÅLL ## Vad ska finnas i en kundportal? Börja med det som i dag skapar flest mejl och samtal. Resten kan byggas ut när grunden används. ÖVERSIKT ### Det kunden kollar oftast - status på ordrar och leveranser - fakturor och betalningar - kontaktperson hos er DOKUMENT ### Det som måste vara rätt - avtal och villkor som gäller - produktblad och manualer - en giltig version med datum ÄRENDEN ### Det kunden vill göra själv - skicka och följa upp supportärenden - uppdatera kontaktuppgifter - beställa igen eller ändra Vill ni sedan följa upp hur portalen används och vad den minskar i ärenden, se [mätning och spårning](https://marknadsavdelningen.com/matning-och-sparning/). Ska flöden mellan portal och system automatiseras, se [Power Automate](https://marknadsavdelningen.com/power-automate/). 06 · VAD DET KOSTAR ## Vad kostar en kundportal? Vårt arbete med behovsanalys, design, inloggning, koppling till era system och test har fast pris som ni får i offerten innan något startar. Licenser och drift betalar ni direkt till leverantören. Se hur vi prissätter på [priser](https://marknadsavdelningen.com/priser/). VÅRT ARBETE ### Fast pris efter avgränsning Behovsanalys, struktur, inloggning och behörigheter, design, koppling till era system, test med kunder och lansering. [Fråga om pris →](https://marknadsavdelningen.com/kontakt/) PRISET PÅVERKAS AV ### Fyra saker Vi går igenom dem innan offerten skrivs: antal system att koppla antal roller och kundtyper vad kunden ska kunna göra val av plattform 07 · VANLIGA FRÅGOR ## Vanliga frågor om kundportaler. Plattform, säkerhet, integration och kostnad. Här är svaren vi oftast ger. Vad är en kundportal? En kundportal är en inloggad del av er webbplats där varje kund ser sina egna uppgifter, till exempel ordrar, fakturor, avtal, ärenden och dokument. Kunden kan själv hämta information och göra enkla ärenden i stället för att mejla eller ringa er. Vad är skillnaden mellan kundportal och intranät? Ett intranät är till för era egna medarbetare. En kundportal är till för kunder utanför organisationen, och varje kund får bara se sina egna uppgifter. Det ställer högre krav på inloggning, behörigheter och skydd av personuppgifter. Vilka system kan kundportalen hämta data från? Oftast affärssystem, ekonomisystem eller CRM, där ordrar, fakturor och kunduppgifter redan finns. Vi kopplar portalen till de system som har ett öppet gränssnitt och bestämmer tillsammans med er vilka uppgifter som ska visas och hur ofta de ska uppdateras. Ska vi bygga kundportalen i ett färdigt verktyg eller från grunden? Det beror på vilka system ni har. Använder ni Microsoft Dynamics 365 eller Dataverse kan Power Pages vara ett naturligt val. Andra gånger passar en inloggad del i er WordPress-sajt eller en egen webbapp bättre. Vi jämför kostnad, säkerhet och underhåll innan ni väljer. Hur skyddas kundernas uppgifter? Varje kund loggar in och ser bara sina egna uppgifter. Behörigheter styrs per roll, all trafik är krypterad och vi loggar vem som gör vad. Enligt GDPR ska ni vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder, så vi dokumenterar skyddet tillsammans med er. Vad kostar det att bygga en kundportal? Vårt arbete med behovsanalys, design, inloggning, koppling till era system och test har fast pris som ni får i offerten innan något startar. Licenser och drift för plattformen betalar ni direkt till leverantören. 08 · KONTAKT ## Vill ni ha en kundportal som kunderna använder? Beskriv vilka frågor kunderna oftast ställer och vilka system ni använder i kontaktformuläret, ring 070-719 98 58 eller mejla dardan@marknadsavdelningen.com. Behöver era system först prata med varandra, se [integrationer](https://marknadsavdelningen.com/integrationer/). [Få förslag på kundportal →](https://marknadsavdelningen.com/kontakt/)[Se priser](https://marknadsavdelningen.com/priser/) FAST PRIS · VARJE KUND SER BARA SITT · MOBIL FÖRST