# IHM Business School — kundcase | Marknadsavdelningen > IHM Business School: arbete med digital marknadsföring, analys, CRM, automation och kanalstyrning för utbildningar med lång beslutscykel. Canonical: https://marknadsavdelningen.com/case/ihm-business-school/ [Start](https://marknadsavdelningen.com/)/ [Case](https://marknadsavdelningen.com/case/)/ IHM Business School Tidigare arbetsgivare och uppdrag · inte kundcase # Tre år av sammanhållet digitalt ägarskap. Under 2021–2024 var Dardan central beställare och operativ och strategisk ägare inom digital marknadsföring, analys, CRM och automation i IHM-kontexten. Ansvarig var Dardan Selmani – grundare av Marknadsavdelningen och i branschen sedan 2015 – med rekrytering till YH-utbildningar och försäljning av betalkurser för utbildningar i Stockholm, Göteborg, Malmö och Kalmar. Så gick uppdraget till Se arbetsmodellen →[Prata om ert behov](https://marknadsavdelningen.com/kontakt/) Central beställare Prioritering och beställarkontext Operativ ägare Löpande digitalt arbete Strategisk ägare Riktning och beslut Systemscope Analys, CRM och automation 2021—2024 Verifierad period tidigare kontext Digital marknadsföring Verifierat ansvar Analys Verifierat ansvar CRM Verifierat ansvar Automation Verifierat ansvar UPPDRAGET · UTGÅNGSLÄGE TILL LEVERANS ## Vad gjordes hos IHM – och vem bar ansvaret? En person ägde helheten i tre år: beställning, prioritering och det operativa arbetet. Samma ägarskap tar vi med till uppdrag hos er. - 01 · Utgångsläge ### Lång väg till ansökan Utbildningar i Stockholm, Göteborg, Malmö och Kalmar, där vägen från första kontakt till ansökan eller köp är lång. Klick ensamma räcker inte för att styra marknadsföringen. - 02 · Ansvar ### Beställare och ägare i ett Dardan var central beställare samt operativ och strategisk ägare 2021–2024, med ansvar för både rekryteringen till YH-utbildningar och försäljningen av betalkurser. - 03 · Levererat ### Kedjan från annons till ansökan - Digital marknadsföring med programspecifik sökintention, betald social och återmarknadsföring. - Analys med mätpunkter längre ned i beslutet, inte bara klick. - CRM och automation för uppföljning fram till ansökan. - 04 · Verifierat resultat ### Tre års ägarskap, inte uppräknade siffror Det verifierade är period, roll och ansvar. Ansöknings-, kanal- och budgetsiffror tillhör IHM och publiceras inte här. ”Under tre år ansvarade Dardan för vår digitala marknadsföring, analys, CRM och automation, både för rekryteringen till våra YH-utbildningar och försäljningen av betalkurser. Han höll ihop hela kedjan från annons till ansökan.” Tidigare chef/kollega, IHM Business School · Tidigare arbetsgivare – inte ett kundcase för Marknadsavdelningen. KORT SAGT ## Lång beslutscykel kräver mer än kanaloptimering. När vägen från första exponering till ansökan är lång behöver beställarroll, analys, CRM och automation hållas ihop. Det här caset visar arbetslogiken och ansvarsnivån — inte påstådda resultat. 01 · INTENT ### Programspecifik efterfrågan Sökintention kan struktureras runt utbildningsval och program utan att enskilda aktiviteter tillskrivs utfall. 02 · NÄRVARO ### Kännedom och återmarknadsföring Betald social, kännedom och återmarknadsföring beskrivs som arbetsområden, inte som bevisad effekt. 03 · UPPFÖLJNING ### CRM nära beslutet Analys och automation skapar en metod för uppföljning längre ned i tratten, utan fabricerade konverteringar. METODVISUAL · LÅNG BESLUTSCYKEL ## Mätpunkter genom hela beslutet. Visualen visar en kvalitativ arbetsmodell. Den är inte en skärmdump, en attribueringsrapport eller ett påstående om observerade ansökningar. 01 · BEHOV ### Orientering Frågor, kategorier och tidiga signaler. 02 · INTENT ### Programval Programspecifik sökintention som metodområde. 03 · NÄRVARO ### Kännedom Betald social och återmarknadsföring som arbetsområden. 04 · BESLUT ### Ansökan En mätpunkt i modellen — inget redovisat utfall. 05 · LÄRANDE ### Uppföljning CRM, analys och automation i samma beslutsflöde. Bevisgräns: inga ansökningsutfall, kanalresultat, volymer eller kausala effekter ingår. OPERATIVT OCH STRATEGISKT ÄGARSKAP ## Fyra lager. Ett sammanhållet beslut. Ägarskapet omfattade både beställning, riktning och det operativa arbetet. Lagren visar vad som behövde mötas — inte en specifik teknisk implementation. L01 ### Digital marknadsföring Intent, kanalroller och prioriterad närvaro. Räckvidd L02 ### Analys Mätprinciper nära verksamhetens beslut. Signal L03 ### CRM Uppföljning längre ned i beslutscykeln. Kontext L04 ### Automation Struktur för flöden och återkommande handoff. Rytm NÄSTA BESLUT ## Behöver mätningen följa en längre affär? Vi kan börja med ansvar, beslutspunkter och vilken data som faktiskt går att använda. [Beskriv beslutscykeln →](https://marknadsavdelningen.com/kontakt/)[Se mätning och spårning](https://marknadsavdelningen.com/matning-och-sparning/) VAD CASET VISAR ## Tydligt vad caset bevisar — och inte. Styrkan ligger i verifierad period, roll och omfattning. Resultat publiceras inte utan källa för varje påstående. VERIFIERAT Period 2021–2024, central beställarroll, operativt och strategiskt ägarskap. VERIFIERAT Ansvar för digital marknadsföring, analys, CRM och automation – för YH-rekrytering och betalkurser. RELATION Erfarenhet från tidigare arbetsgivare och uppdrag — inte ett kundcase för Marknadsavdelningen. INGÅR INTE Ansökningsutfall, kanalsiffror, budget, betyg eller påståenden om orsak och verkan. Citatet beskriver ansvaret, inte ett mätt resultat. RELEVANTA TJÄNSTER ## Fördjupa rätt del av systemet. [← Tillbaka till alla case](https://marknadsavdelningen.com/case/) STRATEGI OCH KANAL ### Digital marknadsföring Samla mål, kanalroller och prioritering i en gemensam riktning. [Utforska digital marknadsföring →](https://marknadsavdelningen.com/digital-marknadsforing/) MÄTNING OCH BESLUT ### Webbanalys Bygg mätprinciper som stödjer beslut i stället för att bara rapportera klick. [Se hur vi arbetar med webbanalys →](https://marknadsavdelningen.com/webbanalys/) FLÖDEN OCH HANDOFF ### AI och automation Strukturera återkommande arbetsflöden med tydliga kontrollpunkter. [Utforska AI och automation →](https://marknadsavdelningen.com/ai-automation/) CRM OCH UPPFÖLJNING ### CRM-konsult Lifecycle, uppföljning och överlämning som håller genom en lång beslutscykel. [Se CRM-konsult →](https://marknadsavdelningen.com/crm-konsult/) FÖRFRÅGNINGAR ### Leadsgenerering Fler kvalificerade förfrågningar och ansökningar, sorterade innan de når säljet. [Se leadsgenerering →](https://marknadsavdelningen.com/leadsgenerering/) BETALD SOCIAL ### Meta Ads Kännedom och återmarknadsföring för köp som tar tid att besluta. [Se Meta Ads →](https://marknadsavdelningen.com/meta-ads/) NÄSTA STEG ## Gör den långa beslutscykeln styrbar. Vi börjar med nuläge, ägarskap och de mätpunkter som faktiskt betyder något. Ni pratar direkt med Dardan Selmani, i branschen sedan 2015. 070-719 98 58 · dardan@marknadsavdelningen.com [Boka ett strategisamtal →](https://marknadsavdelningen.com/kontakt/)Mejla oss